Politica di garanzia

OTE offre una Garanzia di 12 mesi sui pezzi dei prodotti elencati di seguito che copre difetti o imperfezioni di fabbricazione (es. una guarnizione che perde) ma non danni accidentali (es. caduta del prodotto sul pavimento) né altri danni causati da attività non correlate al produttore.La copertura della garanzia si estende solo all'acquirente originale con prova d'acquisto.

Nota: Non accettiamo articoli restituiti senza una corretta richiesta di garanzia.

Nome del pezzo	Modalità di gestione	Osservazioni
Corpo del frullatore	Sostituzione gratuita a Danno non umano	Non sarà fornito alcun servizio di manutenzione dopo 12 mesi.
Bicchiere del frullatore	Sostituzione gratuita a Danno non umano	Non sarà fornito alcun servizio di manutenzione dopo 12 mesi.
Supporto lama del frullatore	Sostituzione gratuita a Danno non umano	Non sarà fornito alcun servizio di manutenzione dopo 12 mesi.
Macchina per acqua frizzante Assieme di pompaggio	Sostituzione gratuita a Danno non umano	Non sarà fornito alcun servizio di manutenzione dopo 12 mesi.
Coperchio della macchina per acqua frizzante	Sostituzione gratuita a Danno non umano	Non sarà fornito alcun servizio di manutenzione dopo 12 mesi.
Corpo della macchina per acqua frizzante	Sostituzione gratuita a Danno non umano	Non sarà fornito alcun servizio di manutenzione dopo 12 mesi.
Anello in silicone del supporto lama del frullatore	Sostituzione gratuita a Danno non umano	Non sarà fornito alcun servizio di manutenzione dopo 12 mesi.

 

Come posso richiedere la garanzia?

Quando riscontrerai problemi di qualità o malfunzionamenti, scrivici un'email (support@otehome.com) includendo il numero dell'ordine, i motivi e le foto di prova per avviare rapidamente la richiesta di garanzia.

 

Quando riceverò la garanzia?

Risponderemo alla tua email entro 3 giorni lavorativi, comunicando se abbiamo bisogno di ulteriori prove della tua richiesta o confermando che sei idoneo alla garanzia fornendoti ulteriori istruzioni sui passaggi successivi.

 

Qual è il costo della garanzia?

Sostituzioni gratuite per difetti o imperfezioni di fabbricazione e danni da trasporto: OTE è responsabile delle spese di spedizione di ritorno una volta che richiedi la garanzia entro 15 giorni; altrimenti sei responsabile delle spese di spedizione di ritorno.

Costi di riparazione/sostituzione per USURA durante l'uso normale di un bene: Negoziazione in base all'entità del danno.